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因更新让手机卡顿变慢三星和苹果在意大利被罚重金

近日因故意使手机变慢,三星被意大利监管部门处以500万欧元罚款。意大利是从今年1月份开始调查三星的,彼时苹果电池门事件愈演愈烈,于是意大利开始针对三星和苹果进行调查,想知道他们是否故意推送了使手机变慢的更新,强迫用户升级设备。

不过调查并未证实这个观点,反而发现了其他几个小问题,对于苹果,就是众所周知的电池降频的问题。对于三星,则是三星Galaxy Note 4更新粗制滥造的问题。

意大利监管部门表示,两家公司的一些固件更新“导致了严重的功能障碍并显着降低了性能,从而加速了更换它们的过程。”两家公司还未能向客户提供有关软件更新影响的充分信息,或“任何恢复产品原始功能的方法”。

三星在2016年为Note 4推送了Android 6.0 Marshmallow更新,但该更新是以Note 7为基础的。安装后,许多用户表示手机卡顿变慢,并且续航时间降低,有4位用户声称更新后由于不在保修期内,他们只能换机。

三星并未回应罚款,不过相较而言,它的处罚较轻,苹果因为电池门事件被处以1000万欧元的罚款。

苹果在2016年推出了iPhone 6,iPhone 6s和iPhone SE,他们认为锂离子电池在寒冷条件下“不能提供足够的电流需求”,并且随着老化而“电池电量不足”,这可能会导致iPhone出现问题而意外地关闭。为了解决消费者的抱怨,苹果将保修期外的电池更换成本从79美元降低到29美元,之后又发布了带有电池健康选项的iOS软件更新。

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